Ceník služeb platný od 1. 2. 2022
Ceníky
| Telefonické konzultace Služba je k dispozici pouze v pracovní dobu dodavatele. | Zdarma |
| Základní hodinová sazba Služba platí pro požadavky zadané e-mailem nebo telefonicky, které je možné realizovat v pracovní době dodavatele. Jedná se např. o Instalace SW a aktualizací, Uživatelské úpravy SW, servis PC a Tiskáren. Služba nezahrnuje fyzické zásahy u zákazníka. | 1 000,- Kč / hodinu |
| Vzdálená pomoc Sazba platí pro okamžité řešení požadavků zákazníka prostřednictvím vzdáleného přístupu na serveru nebo na PC zákazníka v pracovní době dodavatele. V případě nedostatečné kapacity dodavatele nelze tuto službu nárokovat. | 400,- Kč / 15 minut |
| Základní hodinová sazba mimo pracovní dobu (Sazba platí pro požadavky zadané e-mailem nebo telefonicky, které je nutné realizovat mimo pracovní dobu dodavatele. Jedná se např. o Instalace SW a aktualizací, Uživatelské úpravy SW, servis PC a Tiskáren. Služba nezahrnuje fyzické zásahy u zákazníka.) | 1 500,- Kč / hodinu |
| Vzdálená pomoc mimo pracovní dobu (Sazba platí pro okamžité řešení požadavků zákazníka prostřednictvím vzdáleného přístupu na serveru nebo na PC zákazníka mimo pracovní dobu dodavatele. V případě nedostatečné kapacity dodavatele nelze tuto službu nárokovat.) | 550,- Kč /15 minut |
| Servis a konzultace u zákazníka (1 hodina) (Sazba platí pro servisní zásahy v provozovně zákazníka. V ceně je zahrnuto cestovné a čas strávený na cestě do 30 km od provozovny dodavatele, veškeré konzultace a služby realizované v provozovně zákazníka. Pokud je nutný delší Servisní zásah než jedna hodina, platí sazba pro každou další započatou hodinu. V případě nedostatečné kapacity dodavatele nelze prodloužení této služby nárokovat.) | 2 000,- Kč /hodinu |
| Servis a konzultace u zákazníka – ½ den (4 hodiny) (Sazba platí pro servisní zásahy v provozovně zákazníka. V ceně je zahrnuto cestovné a čas strávený na cestě do 30 km od provozovny dodavatele, veškeré konzultace a služby realizované v provozovně zákazníka. Službu lze realizovat v době 08:00 – 12:00 nebo 12:00 -16:00. Pokud je nutný delší Servisní zásah než ½ den, platí sazba pro každé další započaté 4 hodiny. V případě nedostatečné kapacity dodavatele nelze prodloužení této služby nárokovat.) | 5 000,- Kč / ½ dne |
| Servis a konzultace u zákazníka – 1 den (8 hodin) (Sazba platí pro servisní zásahy v provozovně zákazníka. V ceně je zahrnuto cestovné a čas strávený na cestě do 30 km od provozovny dodavatele, veškeré konzultace a služby realizované v provozovně zákazníka. Servis lze realizovat v době 08:00 – 16:00.) | 8 000,- Kč / den |
| Telefonické konzultace Služba je k dispozici pouze v pracovní dobu dodavatele. | Zdarma |
| Základní hodinová sazba Služba platí pro požadavky zadané e-mailem nebo telefonicky, které je možné realizovat v pracovní době dodavatele. Jedná se např. o Instalace SW a aktualizací, Uživatelské úpravy SW, servis PC a Tiskáren. Služba nezahrnuje fyzické zásahy u zákazníka. | 700,- Kč / hodinu |
| Vzdálená pomoc Sazba platí pro okamžité řešení požadavků zákazníka prostřednictvím vzdáleného přístupu na serveru nebo na PC zákazníka v pracovní době dodavatele. V případě nedostatečné kapacity dodavatele nelze tuto službu nárokovat. | 300,- Kč / 15 minut |
| Základní hodinová sazba mimo pracovní dobu (Sazba platí pro požadavky zadané e-mailem nebo telefonicky, které je nutné realizovat mimo pracovní dobu dodavatele. Jedná se např. o Instalace SW a aktualizací, Uživatelské úpravy SW, servis PC a Tiskáren. Služba nezahrnuje fyzické zásahy u zákazníka.) | 1 000,- Kč / hodinu |
| Vzdálená pomoc mimo pracovní dobu (Sazba platí pro okamžité řešení požadavků zákazníka prostřednictvím vzdáleného přístupu na serveru nebo na PC zákazníka mimo pracovní dobu dodavatele. V případě nedostatečné kapacity dodavatele nelze tuto službu nárokovat.) | 400,- Kč /15 minut |
| Servis a konzultace u zákazníka (1 hodina) (Sazba platí pro servisní zásahy v provozovně zákazníka. V ceně je zahrnuto cestovné a čas strávený na cestě do 30 km od provozovny dodavatele, veškeré konzultace a služby realizované v provozovně zákazníka. Pokud je nutný delší Servisní zásah než jedna hodina, platí sazba pro každou další započatou hodinu. V případě nedostatečné kapacity dodavatele nelze prodloužení této služby nárokovat.) | 1 500,- Kč /hodinu |
| Servis a konzultace u zákazníka – ½ den (4 hodiny) (Sazba platí pro servisní zásahy v provozovně zákazníka. V ceně je zahrnuto cestovné a čas strávený na cestě do 30 km od provozovny dodavatele, veškeré konzultace a služby realizované v provozovně zákazníka. Službu lze realizovat v době 08:00 – 12:00 nebo 12:00 -16:00. Pokud je nutný delší Servisní zásah než ½ den, platí sazba pro každé další započaté 4 hodiny. V případě nedostatečné kapacity dodavatele nelze prodloužení této služby nárokovat.) | 4 000,- Kč / ½ dne |
| Servis a konzultace u zákazníka – 1 den (8 hodin) (Sazba platí pro servisní zásahy v provozovně zákazníka. V ceně je zahrnuto cestovné a čas strávený na cestě do 30 km od provozovny dodavatele, veškeré konzultace a služby realizované v provozovně zákazníka. Servis lze realizovat v době 08:00 – 16:00.) | 6 000,- Kč / den |
| Správa terminálového serveru (Služba zahrnuje Správu a údržbu terminálového serveru s operačním systémem Windows, instalaci aktualizací, nastavování a správu uživatelských práv, kontrolu zálohování a to i mimo pracovní dobu dodavatele. Služba je realizována formou vzdálené správy. Služba nezahrnuje instalaci a podporu SW (účetní systémy, bankovní systémy, systémy dopravců), podporu uživatelů a fyzické zásahy na serveru. Cena je platná pouze při objednání služby na 12 měsíců.) | 1 500,- Kč / měsíc |
| Podpora uživatelů terminálového serveru (Služba zahrnuje podporu uživatelů terminálového serveru s operačním systémem Windows včetně vzdálené pomoci a to i mimo pracovní dobu dodavatele. Služba je realizována formou vzdálené správy. Služba nezahrnuje fyzické zásahy na serveru a na PC uživatele, podporu SW (účetní systémy, bankovní systémy, systémy dopravců). Cena je platná pouze při objednání služby na 12 měsíců.) | 150,- Kč /uživatel/měsíc |
| Správa serveru LAN (Služba zahrnuje Správu a údržbu serveru s operačním systémem Windows zapojeného v síti LAN, instalaci aktualizací, nastavování a správu uživatelských práv, kontrolu zálohování a to i mimo pracovní dobu dodavatele. Služba je realizována formou vzdálené správy. Služba nezahrnuje podporu uživatelů a fyzické zásahy na serveru. Cena je platná pouze při objednání služby na 12 měsíců.) | 3 000,- Kč /server/měsíc |
| Podpora uživatelů sítě LAN (Služba zahrnuje podporu uživatelů PC zapojených v síti LAN včetně vzdálené pomoci v pracovní době dodavatele. Služba je realizována formou vzdálené správy. Služba nezahrnuje fyzické zásahy na PC uživatele. Služba může být odmítnuta v případě používání nelegálního SW. Cena je platná pouze při objednání služby na 12 měsíců a pro všechny uživatele sítě LAN nezahrnuje podporu SW (účetní systémy, bankovní systémy, systémy dopravců). ) | 150,- Kč /PC/ měsíc |
| Správa poštovního serveru (Služba zahrnuje Správu a údržbu emailového serveru (Office 365), instalaci aktualizací, nastavování a správu uživatelských účtů, kontrolu zálohování a to i mimo pracovní dobu dodavatele. Služba je realizována formou vzdálené správy. Služba nezahrnuje podporu uživatelů a fyzické zásahy na serveru. Cena je platná pouze při objednání služby na 12 měsíců.) | 1 000,- Kč /server/měsíc |
| Správa programu Pohoda (Služba zahrnuje Správu a údržbu ekonomického systému Pohoda, instalaci aktualizací, nastavování a správu uživatelských účtů, kontrolu zálohování a to i mimo pracovní dobu dodavatele. Služba je realizována formou vzdálené správy. Služba nezahrnuje podporu uživatelů, uživatelské úpravy programu a fyzické zásahy u zákazníka. Cena je platná pouze při objednání služby na 12 měsíců a platí pro jednu účetní jednotku (IČO) v programu Pohoda.) | 1 000,- Kč /ÚJ/měsíc |
| Podpora uživatelů programu Pohoda (Služba zahrnuje podporu uživatelů ekonomického systému Pohoda. Služba je realizována formou vzdálené správy a to i mimo pracovní dobu dodavatele. Služba nezahrnuje uživatelské úpravy programu a fyzické zásahy u zákazníka. Cena je platná pouze při objednání služby na 12 měsíců a platí pro jednu účetní jednotku (IČO) v programu Pohoda.) | 150,- Kč /uživatel/měsíc |
| Servis 24 (Veškeré požadavky zákazníků jsou realizovány v nejkratším možném čase v závislosti na kapacitě servisu a důležitosti požadavku. Tato Služba garantuje odezvu na Vaše požadavky do 24 hodin v pracovní dny. Služba zahrnuje pouze rezervaci kapacity a prodloužení pracovní doby 7:00 – 17:00. Služba nezahrnuje žádné další služby. Cena je platná pouze při objednání služby na 12 měsíců.) | 15 000,- Kč /měsíc |